Команда&Система | Татьяна Пономарева

Если сотрудник в конце месяца спрашивает: «А почему у меня такая премия?», возможно, дело не в самом сотруднике и его ожиданиях, а в том, насколько прозрачно устроена система мотивации.

Люди не должны гадать, как руководитель оценит их работу.

Каждый должен понимать:
• какой результат от него ждут
• как этот результат измеряется
• сколько он получит за его достижение

Причём правила должны быть одинаково понятны и сотруднику, и руководителю.

Это снижает количество споров, убирает ощущение субъективности и помогает человеку самому видеть связь между своими результатами, достижением бизнес-целей компании и личным доходом.

А вам часто сотрудники задают

Эта фраза — мой триггер. Не потому, что я недооцениваю продажи. Наоборот. Но когда мы называем кого-то «самыми главными», автоматически обесцениваем остальных. Продажи не работают без продукта, продукт — без маркетинга, а без клинеров мы бы вообще дышали грязным воздухом и не были бы такими продуктивными. Компания — это не один главный отдел. Компания — это люди. И результат появляется, когда все работают как одна система ❤️‍🔥 Чтобы понять, насколько ваша команда действительно работает как единая система и где сейчас теряется потенциал, напишите мне в личку. Посмотрим вместе и сделаем ваш бизнес эффективнее 🤝

KPI придумали для того, чтобы управлять результатом. Но на практике показатели иногда превращаются просто в цифры в отчёте. Как понять, что ваша система требует корректировки? ❌KPI выполняется, а бизнес-результат не растёт Цифры красивые, но прибыль, продажи или другие ключевые показатели остаются на месте ❌Сотрудники начинают «играть в KPI» Например, выбирают самые простые задачи для выполнения показателя, откладывая то, что действительно важно для бизнеса. Формально KPI закрыт, но команда тратит время не на те приоритеты ❌Собственник постоянно спорит с командой о цифрах Вместо управления результатом приходится выяснять, почему показатель получился именно таким ❌KPI начинают конфликтов

Что происходит, когда KPI превращается в наказание Делюсь абсурдной историей 🙈 В одной из компаний у финансового консультанта был жёсткий KPI — 200 звонков ежедневно, как минимум один привлечённый клиент и один заинтересовавшийся. Когда она не выполнила план, руководитель предложил ей выбор: 100 приседаний или штраф за каждый невыполненный показатель. У девушки не было денег на штраф, поэтому она выбрала приседания. А чтобы точно не потерять работу, сделала 200. В результате получила рабдомиолиз — серьёзное повреждение мышц, и в итоге всё равно потеряла работу из-за длительного больничного. Единственный вопрос ко всей этой истории: зачем?? Что руководитель хотел таким образом исправит